El marco de
nuestra relación.

El presente documento establece los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso del sitio web de Grupo InterCool S.A.S., así como a determinadas funcionalidades, contenidos e interacciones disponibles a través de sus canales digitales.

Grupo InterCool S.A.S., identificada con NIT 900.477.392-4, desarrolla actividades relacionadas con soluciones de climatización, energía, productos, servicios técnicos, ingeniería, soporte y otras actividades relacionadas con su objeto empresarial.

Para efectos de estos términos, Grupo InterCool S.A.S. podrá ser denominada en adelante "InterCool".

Estos términos regulan principalmente el uso del sitio web y no sustituyen los términos particulares que puedan establecerse en contratos, cotizaciones, órdenes de servicio, facturas, garantías u otros documentos comerciales.

El acceso, navegación y utilización del sitio web de InterCool implica el conocimiento de estos términos y condiciones y su aceptación por parte del usuario en lo que resulte aplicable.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

Determinados productos, servicios, funcionalidades o relaciones comerciales podrán estar sujetos adicionalmente a condiciones específicas que serán informadas al usuario cuando corresponda.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legítima, responsable y conforme con la legislación colombiana aplicable.

El usuario no deberá utilizar el sitio para:

• Realizar actividades ilícitas.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o información.
• Alterar, interferir o afectar el funcionamiento del sitio.
• Introducir código malicioso, virus o cualquier otro elemento perjudicial.
• Utilizar mecanismos automatizados para extraer información de manera no autorizada.
• Suplantar la identidad de otras personas.
• Utilizar los contenidos de InterCool con fines fraudulentos o contrarios a la ley.

InterCool podrá adoptar las medidas necesarias cuando detecte usos que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o integridad del sitio.

InterCool procura mantener información clara y actualizada sobre sus productos, tecnologías y servicios.

Sin embargo, la información publicada en el sitio tiene carácter principalmente informativo y puede estar sujeta a cambios.

Las fotografías, ilustraciones, descripciones, especificaciones técnicas, capacidades, marcas, modelos, características, aplicaciones y demás información presentada pueden variar respecto de un producto o solución específica.

La información definitiva aplicable a una operación comercial será la contenida en la correspondiente cotización, propuesta, orden, contrato, factura, ficha técnica o documento comercial emitido o aceptado por InterCool, según corresponda.

La publicación de un producto o servicio en el sitio no constituye por sí misma una oferta irrevocable ni garantiza disponibilidad inmediata.

Los formularios, canales de contacto y demás mecanismos disponibles en el sitio permiten al usuario solicitar información, asesoría, cotizaciones o contacto con InterCool.

El envío de una solicitud no constituye por sí mismo la aceptación de una oferta, la celebración de un contrato, una orden de compra ni una obligación de suministro por parte de InterCool.

Las cotizaciones estarán sujetas a las condiciones, vigencia, disponibilidad, precios, impuestos, tiempos de entrega y demás términos indicados en cada documento.

InterCool podrá solicitar información adicional antes de elaborar una cotización o propuesta.

Los productos, equipos, componentes y tecnologías presentados en el sitio pueden estar sujetos a disponibilidad, cambios de referencia, actualización tecnológica, variaciones de fabricante o condiciones comerciales.

La información publicada no debe interpretarse como confirmación de inventario.

Cuando un usuario solicite información sobre un producto, InterCool podrá confirmar posteriormente:

• Referencia.
• Marca.
• Modelo.
• Capacidad.
• Especificaciones.
• Disponibilidad.
• Precio.
• Tiempo de entrega.
• Condiciones comerciales.

La información definitiva será la comunicada por InterCool en el proceso comercial correspondiente.

Los servicios de consultoría, ingeniería, diseño, instalación, mantenimiento, soporte técnico y demás servicios ofrecidos por InterCool podrán estar sujetos a condiciones particulares dependiendo del proyecto o necesidad del cliente.

Cada servicio podrá requerir una evaluación previa de las condiciones técnicas, físicas, operativas o comerciales correspondientes.

La prestación de un servicio estará determinada por la cotización, propuesta, orden de servicio, contrato o documento comercial correspondiente.

Las recomendaciones técnicas realizadas a través del sitio o canales digitales no sustituyen necesariamente una evaluación técnica presencial cuando esta sea requerida para determinar las condiciones de un proyecto o servicio.

InterCool podrá ofrecer a sus clientes un Área de Clientes de acceso restringido.

Esta área podrá permitir consultar información relacionada con la relación del cliente con InterCool, incluyendo, dependiendo de los servicios contratados:

• Información de la cuenta.
• Equipos.
• Marcas y modelos.
• Números de serie.
• Garantías.
• Historial de servicios.
• Visitas.
• Mantenimientos.
• Documentos.
• Facturación.
• Membresías o planes.
• Actividad relacionada con los servicios.

El contenido disponible dependerá del tipo de cliente, los servicios contratados y las funcionalidades habilitadas por InterCool.

El Área de Clientes no constituye necesariamente un sistema de contratación o compra en línea. Las condiciones comerciales de productos y servicios continuarán estando determinadas por los documentos correspondientes.

Las cuentas del Área de Clientes podrán ser creadas y habilitadas por InterCool.

El acceso estará destinado exclusivamente al cliente o usuario autorizado.

El usuario será responsable de mantener bajo reserva sus credenciales de acceso y deberá evitar compartirlas con terceros no autorizados.

En caso de sospechar que sus credenciales han sido comprometidas, el usuario deberá comunicarlo a InterCool a través de los canales disponibles.

InterCool podrá suspender o restringir temporalmente el acceso a una cuenta cuando resulte necesario por razones de seguridad, mantenimiento, actualización o cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Los contenidos del sitio web, incluyendo, entre otros:

• Textos.
• Fotografías.
• Imágenes.
• Gráficos.
• Diseño.
• Elementos visuales.
• Logotipos.
• Marca.
• Estructura.
• Código.
• Documentos.
• Material técnico.

podrán estar protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual y derechos de autor.

Salvo autorización expresa o cuando la legislación aplicable permita lo contrario, no se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, transformar o utilizar comercialmente los contenidos del sitio sin autorización previa de InterCool o del titular correspondiente.

El uso del sitio no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual al usuario.

El sitio web podrá contener enlaces o funcionalidades que permitan acceder a servicios, plataformas o sitios web de terceros.

Estos servicios podrán estar sujetos a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

InterCool no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad o funcionamiento de sitios web de terceros.

El acceso a estos servicios será responsabilidad del usuario en los términos establecidos por sus respectivos proveedores.

InterCool realiza esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y disponible.

Sin embargo, no garantiza que:

• Toda la información esté permanentemente libre de errores.
• El sitio esté disponible de manera ininterrumpida.
• Todos los contenidos se encuentren permanentemente actualizados.
• Todos los productos publicados estén disponibles.
• Las características publicadas correspondan en todo momento a cada referencia comercial disponible.

La información publicada debe entenderse dentro de su carácter informativo y deberá ser confirmada cuando el usuario requiera una decisión comercial, técnica o contractual.

InterCool no será responsable por daños derivados exclusivamente del uso indebido del sitio por parte del usuario, de interrupciones ocasionadas por factores externos o de servicios de terceros fuera de su control, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.

InterCool podrá realizar actualizaciones, mantenimientos, modificaciones o mejoras del sitio web.

Estas actividades podrán ocasionar interrupciones temporales o restricciones de acceso.

InterCool procurará realizar las actuaciones necesarias para restablecer el funcionamiento normal del sitio cuando se presenten interrupciones.

El sitio también puede verse afectado por factores externos relacionados con proveedores de internet, infraestructura tecnológica, servicios de terceros u otras circunstancias fuera del control razonable de InterCool.

InterCool podrá modificar, actualizar o complementar estos términos cuando resulte necesario debido a cambios en sus actividades, servicios, funcionalidades digitales, tecnología o legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en el sitio web.

Cuando corresponda, las modificaciones relevantes podrán ser comunicadas mediante los mecanismos que InterCool considere apropiados.

El uso continuado del sitio después de la publicación de modificaciones podrá implicar la aceptación de los términos actualizados en los casos en que resulte aplicable.

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

Cualquier controversia relacionada con estos términos será tratada de acuerdo con los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación colombiana.

Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, el usuario podrá comunicarse con InterCool a través de:

Los presentes términos entrarán en vigencia en la fecha definida por Grupo InterCool S.A.S.